| 刊年 | 2000 |
| 形態 | 282p ; 20cm |
| 別書名 | Harvard business review on service management
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| 注記 | カバーに「ハーバード・ ビジネス・ レビュー・ブックス」の表示あり
「顧客サービスの競争優位戦略」(1998年刊)の改題改訂
VT:顧客サービス戦略
OH:ハーバード・ ビジネス・ レビュー・ブックス
TT:Service management
OH:顧客サービスの競争優位戦略 |
| 出版国 | 日本 |
| 標題言語 | 日本語 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 原作言語 | 日本語 |
| 著者情報 | Diamond ハーバード ・ ビジネス ・ レビュー 編集部 編訳 (DIAMOND ハーバード ・ ビジネス ・ レビュー ヘンシュウブ)
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| 分類 | NDC8:673.3
NDC9:673.3 |
| ISBN | 9784478501856
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| 件名 | BSH:販売管理
BSH:サービス
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| NCID | BA49718957 |