Services marketing : integrating customer focus across the firm
書誌情報:Services marketing : integrating customer focus across the firm
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
5th ed
Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2009
xxviii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm

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所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号登録番号資料ID状態貸出区分備考 
1 0亀岡本館:書庫
  • 673.9
  • Z2s
  •  
103171310396164I 利用可
図書（帯出可） 

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書誌詳細
刊年2009
形態xxviii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
注記Includes index
出版国アメリカ合衆国
標題言語英語
本文言語英語
著者情報Zeithaml, Valarie A.
Bitner, Mary Jo
Gremler, Dwayne D.
分類LCC:HD9980.5
DC22:658.8
ISBN9780073380933
無効/取消ISBN9780073380933
件名LCSH:Serviceindustries -- Marketing
LCSH:Customerservices
LCSH:Marketing
NCIDBA88324995

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