Services marketing : integrating customer focus across the firm
書誌情報:Services marketing : integrating customer focus across the firm
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
4th ed
Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2006
xxvii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm

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巻号予約人数所在請求記号登録番号資料ID状態貸出区分備考 
1 0徳志館書庫:3F-1
  • 673.9
  • Z2s
  •  
103132120391502G 利用可
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書誌詳細
刊年2006
形態xxvii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
注記Includes index
出版国アメリカ合衆国
標題言語英語
本文言語英語
著者情報Zeithaml, Valarie A.
Bitner, Mary Jo
Gremler, Dwayne D.
分類LCC:HD9980.5
DC22:658.8
ISBN9780072961942
件名LCSH:Serviceindustries -- Marketing
LCSH:Customerservices
LCSH:Marketing
NCIDBA74815682
番号LCCN : 2004065642

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