書誌情報:ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

ナースノタメノクレームタイオウジュツ : クジョウオカンジャマンゾクエツナゲルポイント
関根健夫, 杉山真知子著
東京 : 中央法規出版 , 2010.12
181p ; 21cm

所蔵一覧

	巻号	予約人数	所在	請求記号	登録番号	資料ID	状態	貸出区分	備考
1		0	太秦北館:閲覧室	492.983 Se36n	10369046	0469013D	利用可	図書（帯出可）

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書誌詳細

刊年	2010
形態	181p ; 21cm
別書名	ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を患者満足へつなげるポイント
出版国	日本
標題言語	日本語
本文言語	日本語
著者情報	関根, 健夫(1955-) (セキネ, タケオ) 杉山, 真知子 (スギヤマ, マチコ)
分類	NDC8:498.14 NDC9:492.983
ISBN	9784805833933
件名	BSH:看護管理 BSH:患者 BSH:苦情処理
NCID	BB0460859X
番号	OTHN : TRC

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