書誌情報:ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

ナースノタメノクレームタイオウジュツ : クジョウオカンジャマンゾクエツナゲルポイント
関根健夫, 杉山真知子著
東京 : 中央法規出版 , 2010.12
1 オンラインリソース

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所蔵一覧

	巻号	予約人数	所在	請求記号	登録番号	資料ID	状態	貸出区分	備考
1	: electronic bk	0	オンライン		1A000381		利用可	電子書籍

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書誌詳細

刊年	2010
G/SMD	リモートファイル
形態	1 オンラインリソース
別書名	ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を患者満足へつなげるポイント
出版国	日本
標題言語	日本語
本文言語	日本語
著者情報	関根, 健夫(1955-) (セキネ, タケオ) 杉山, 真知子 (スギヤマ, マチコ)
分類	NDC9:492.983
ISBN	9784805849798(: electronic bk)
無効/取消ISBN	9784805833933(: electronic bk)
件名	BSH:看護管理 BSH:患者 BSH:苦情処理
NCID	3000023958
IDENT	https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000023958

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