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> カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
書誌情報:カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
カスタマー バリュー : クオリティ ト コカク マンゾク オ タカメ シュウエキ ニ ツナゲル
マイケル・D.ジョンソン, アンダース・グスタフソン著
西村行功訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2001.8
xxvii, 237p : 挿図 ; 20cm
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所蔵一覧
巻号
予約人数
所在
請求記号
登録番号
資料ID
状態
貸出区分
備考
1
0
亀岡本館:閲覧室
673.3
J64k
10258481
0324888H
利用可
図書(帯出可)
選択行を:
書誌詳細
刊年
2001
形態
xxvii, 237p : 挿図 ; 20cm
別書名
Improving customer satisfaction, loyalty, and profit
カスタマーバリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
シリーズ名
ミシガン大学ビジネススクール
注記
原著 (San Francisco : Jossey-Bass, 2000) の翻訳
出版国
日本
標題言語
日本語
本文言語
日本語
原作言語
英語
著者情報
Johnson, Michael D. (Michael David)
Gustafsson, Anders
西村, 行功(1963-)
(ニシムラ, ミチナリ)
分類
NDC8:673.3
NDC9:673.3
ISBN
4478373736
無効/取消ISBN
9784478373736
件名
BSH:販売管理
NCID
BA53149196
番号
OTHN : JLA:01038573
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