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Services marketing : integrating customer focus across the firm
書誌情報:Services marketing : integrating customer focus across the firm
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
5th ed
Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2009
xxviii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
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所蔵一覧
巻号
予約人数
所在
請求記号
登録番号
資料ID
状態
貸出区分
備考
1
0
亀岡本館:書庫
673.9
Z2s
10317131
0396164I
利用可
図書(帯出可)
選択行を:
書誌詳細
刊年
2009
形態
xxviii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
注記
Includes index
出版国
アメリカ合衆国
標題言語
英語
本文言語
英語
著者情報
Zeithaml, Valarie A.
Bitner, Mary Jo
Gremler, Dwayne D.
分類
LCC:HD9980.5
DC22:658.8
ISBN
9780073380933
無効/取消ISBN
9780073380933
件名
LCSH:Serviceindustries -- Marketing
LCSH:Customerservices
LCSH:Marketing
NCID
BA88324995
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