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ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
書誌情報:ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント
関根健夫, 杉山真知子著
東京 : 中央法規出版 , 2010.12
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所蔵一覧
https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000023958
巻号
予約人数
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請求記号
登録番号
資料ID
状態
貸出区分
備考
1
: electronic bk
0
オンライン
1A000381
利用可
電子書籍
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書誌詳細
刊年
2010
G/SMD
リモートファイル
形態
1 オンラインリソース
別書名
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を患者満足へつなげるポイント
出版国
日本
標題言語
日本語
本文言語
日本語
著者情報
関根, 健夫(1955-)
(セキネ, タケオ)
杉山, 真知子
(スギヤマ, マチコ)
分類
NDC9:492.983
ISBN
9784805849798(: electronic bk)
無効/取消ISBN
9784805833933(: electronic bk)
件名
BSH:看護管理
BSH:患者
BSH:苦情処理
NCID
3000023958
IDENT
https://elib.maruzen.co.jp/elib/html/BookDetail/Id/3000023958
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