| 刊年 | 2010 |
| 形態 | viii, 238p ; 22cm |
| 別書名 | The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
OQ (オーナーシップ指数)
OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
|
| 注記 | その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎 |
| 出版国 | 日本 |
| 標題言語 | 日本語 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 原作言語 | 英語 |
| 著者情報 | Heskett, James L.
Sasser, W. Earl
Wheeler, Joe
川又, 啓子 (カワマタ, ケイコ)
諏澤, 吉彦(1965-) (スザワ, ヨシヒコ)
福冨, 言 (フクトミ, ゲン)
黒岩, 健一郎 (クロイワ, ケンイチロウ)
|
| 分類 | NDC8:673.3
NDC9:673.3
NDC9:336 |
| ISBN | 9784496046674
|
| 件名 | BSH:顧客管理
NDLSH:経営管理
|
| NCID | BB02025466 |
| 番号 | OTHN : TRC:10022097 |