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> サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
書誌情報:サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
サ-ビス ガ デンセツ ニ ナル トキ : コキャク マンゾク ワ リ-ダ-シップ デ キマル
ベッツィ・サンダース著
和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社 , 1996.8
235p ; 22cm
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所蔵一覧
巻号
予約人数
所在
請求記号
登録番号
資料ID
状態
貸出区分
備考
1
0
亀岡本館:閲覧室
673.3
Sa62s
10294323
0367325B
利用可
図書(帯出可)
選択行を:
書誌詳細
刊年
1996
形態
235p ; 22cm
別書名
Fabled service
出版国
日本
標題言語
日本語
本文言語
日本語
原作言語
日本語
著者情報
Sanders, Betsy
和田, 正春(1965-)
(ワダ, マサハル)
分類
NDC8:673.3
ISBN
9784478360293
件名
FREE:販売管理
FREE:サービス
FREE:リーダーシップ
NCID
BN15153612
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