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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：佐藤, 知恭
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1書影あなたが創る顧客満足 ( 日経ビジネス人文庫 ; さ-2-1[ 基本のキホン] )太秦北館佐藤知恭著日本経済新聞社2000太秦北館:文庫 日経ビジネス人文庫
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