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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：関根, 眞一(1950-) / 関根真一
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント 徳志館書庫関根眞一著恒文社2006徳志館書庫:2F-2 673.3||Se36k
2書影ぼくが最後のクレーマー : クレーム攻防の方法 ( 中公新書ラクレ ; 281 )徳志館書庫関根眞一著中央公論新社2008徳志館書庫:2F-2 673.3||Se36b
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