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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：王, 利彰(1947-)
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1書影失敗に学ぶクレーム対処術 : ファーストフード・ファミレスのプロが語る ( 岩波アクティブ新書 ; 123 )亀岡本館王利彰著岩波書店2004亀岡本館:閲覧室 673.3||O11s
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