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関連資料一覧：（本学所蔵）
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件名：FREE:苦情処理
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影あなたの会社の評判を守る法 ( 講談社現代新書 ; 1913 )亀岡本館久新大四郎著講談社2007亀岡本館:閲覧室 080||Ko19||1913
2書影「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント 徳志館書庫関根眞一著恒文社2006徳志館書庫:2F-2 673.3||Se36k
3書影となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 ( 中公新書ラクレ ; 244 )亀岡本館関根眞一著中央公論新社2007亀岡本館:書庫 673.3||Se36t
4書影福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム 亀岡本館中井健一編著明石書店2006亀岡本館:閲覧室 369.14||F83
5書影プロ法律家のクレーマー対応術 ( PHP新書 ; 522 )徳志館書庫横山雅文著PHP研究所2008徳志館書庫:2F-2 673.3||Y79p
6書影保護者の常識と非常識 : 学校へのクレームをどう受けとめるか 徳志館書庫柿沼昌芳, 永野恒雄著大月書店2008徳志館書庫:2F-2 374.6||Ka25h
7書影ぼくが最後のクレーマー : クレーム攻防の方法 ( 中公新書ラクレ ; 281 )徳志館書庫関根眞一著中央公論新社2008徳志館書庫:2F-2 673.3||Se36b
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