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関連資料一覧:(本学所蔵)
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件名:BSH:顧客管理
図書(4 件)
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資料名
所蔵館
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出版者
出版年
所在
1
CRM年鑑 : CRM&ダイレクトマーケティング成功事例集 2007 - 2010
亀岡本館
アイ・エム・プレス企画・編集
アイ・エム・プレス
2008
亀岡本館:庫・白書統計
673.3||C92
2
OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
亀岡本館
ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著, 川又啓子 [ほか] 訳
同友館
2010
亀岡本館:閲覧室
673.3||H53o
3
グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」
太秦北館
ジョン・グッドマン著, 畑中伸介訳
リックテレコム
2013
太秦北館:閲覧室
673.3||G55g
4
なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか : オーナーシップによる顧客価値の創造
亀岡本館
黒岩健一郎, 牧口松二編著, 福冨言, 川又啓子, 西村啓太著
同友館
2012
亀岡本館:閲覧室
673.3||N59
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