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関連資料一覧:(本学所蔵)
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件名:FREE:苦情処理
図書(7 件)
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資料名
所蔵館
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出版者
出版年
所在
1
あなたの会社の評判を守る法 ( 講談社現代新書 ; 1913 )
亀岡本館
久新大四郎著
講談社
2007
亀岡本館:閲覧室
080||Ko19||1913
2
「苦情学」 : クレームは顧客からの大切なプレゼント
徳志館書庫
関根眞一著
恒文社
2006
徳志館書庫:2F-2
673.3||Se36k
3
となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 ( 中公新書ラクレ ; 244 )
亀岡本館
関根眞一著
中央公論新社
2007
亀岡本館:書庫
673.3||Se36t
4
福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム
亀岡本館
中井健一編著
明石書店
2006
亀岡本館:閲覧室
369.14||F83
5
プロ法律家のクレーマー対応術 ( PHP新書 ; 522 )
徳志館書庫
横山雅文著
PHP研究所
2008
徳志館書庫:2F-2
673.3||Y79p
6
保護者の常識と非常識 : 学校へのクレームをどう受けとめるか
徳志館書庫
柿沼昌芳, 永野恒雄著
大月書店
2008
徳志館書庫:2F-2
374.6||Ka25h
7
ぼくが最後のクレーマー : クレーム攻防の方法 ( 中公新書ラクレ ; 281 )
徳志館書庫
関根眞一著
中央公論新社
2008
徳志館書庫:2F-2
673.3||Se36b
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