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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：Goodman, Gary S.
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影Monitoring, measuring, and managing customer service ( The Jossey-Bass business & management series )亀岡本館Gary S. GoodmanJossey-Bass2000亀岡本館:書庫 673.3||G65m
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