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関連資料一覧:(本学所蔵)
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件名:BSH:苦情処理
図書(3 件)
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資料名
所蔵館
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出版者
出版年
所在
1
失敗に学ぶクレーム対処術 : ファーストフード・ファミレスのプロが語る ( 岩波アクティブ新書 ; 123 )
亀岡本館
王利彰著
岩波書店
2004
亀岡本館:閲覧室
673.3||O11s
2
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
太秦北館
関根健夫, 杉山真知子著
中央法規出版
2010
太秦北館:閲覧室
492.983||Se36n
3
ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント : electronic bk
その他
関根健夫, 杉山真知子著
中央法規出版
2010
オンライン
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